Reflexión sobre los clientes insatisfechos
El hecho de que un cliente insatisfecho lo cuente a 10 personas, mientras que uno satisfecho lo cuente a tres nos dice mucho sobre un tema que ya había tratando en mi página y es la tendencia humana a hablar más de los negativo que de lo positivo.
Cambiemos el chip: de ver lo negativo pasemos a ver lo positivo, a pensar en positivo y a planear en positivo. A partir de aquí se pueden gestar cambios muy positivos en nuestras vidas. Hablar de tus malas experiencias con el mercado de consumo te pone en una posición negativa, la energía que estás despidiendo en ese momento te afecta tanto a tí como a las personas que te escuchan ya que las estás introduciendo en un espiral de crítica.
Creo que es posible hablar de tus malas experiencias siempre y cuando tengas un fin determinado al hacer eco de ellas, no sólo narrarlas con el fin de manifestar tu indignación o de tocar un tema popular (los temas negativos son casi sin excepción más populares que los positivos, en el día a día, escribí un artículo sobre eso y lo puedes leer aquí).
Por eso de ahora en adelante te propongo el ejercicio de hablar de tus experiencias positivas y animar a los demás a hacer lo mismo, ¡entra en el espiral de lo positivo!
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noviembre 26, 2007
Posted in: Éxito y Prosperidad
10 Responses
Eli, yo creo que no solo es en relacion a los clientes insatisfechos, eso como ultimo….. pero fijemonos en como deterioramos las relaciones con las personas que mas amamos por estarnos fijando en lo negativo en vez de lo positivo
hay una frase de una amiga y maestra que me gusta mucho y es: “antes de abrir la boca, piensa: esto que voy a decir, ¿construye o destruye?” si destruye, NO LO DIGAS
suena facil pero toma disciplina
besitos neni
¡¡Hola Gaby!! Sí, tú tienes toda la razón. Hace poco recibí una presentación en PP que decía “el triple filtro” o algo similar y hablaba sobre filtrar lo que vamos a decir antes de decirlo. La voy a buscar y escribo una entrada para contarles.
Un abrazo neni
Eli
Creo que las malas experiencias se pueden contar, SOLO como antesala de un aprendizaje…de la solución al problema. Si no brindas la solución, no tiene sentido compartir lo negativo.
Ser negativo es lo más cómodo, la crítica sin sentido es socialmente aceptada…como me dijeron este fin de semana, basta con que haya dos personas negativas en una sala de 200…a los pocos minutos, estarán juntos como por arte de magia.
Todos nuestros pensamientos generan realidad…los buenos y los malos, asi que necesitamos ejercitar para cambiar nuestra vibracion ni bien identifiquemos pensamientos negativos.
saludos!
Flor
Eliana,
Buenos Días, estoy segura hoy mas que nunca sobre lo positivo que es pensar y hablar bien, las personas negativas no saben el mal que se hacen, desde hace un tiempo, les huyo me causan nerviosismo y quiero cada día ser mejor, por eso compré tu libro y todo libro de superación personal que puedo conseguir, para mantener mipaz interior. saludos,
Alba patricia Osorio Dualiby
Alba, yo como tú también tomé la decisión hace días de evitar las personas negativas y cuidar cada palabra que sale de mi boca y cada pensamiento que tengo.
Un abrazo y gracias
Amigas y amigos de este blog , respecto a la negatividad y como la usamos en nuestras relaciones con los demás , con nuestras actividades , nuestro trabajo , etc. quiero compartirles y hacerles recordar que puede ser falta de autoestima disfrazada como frustración , ira , cólera , falta de merecimiento que en definitiva termina siendo como un auto-castigo ya que el que peor la pasa es uno mismo . Porque termina distanciándonos de las personas queridas , de las oportunidades deseadas , de nuestros instantes de felicidad . Con cariño . Ariel
La negatividad como el pesimismo es una tendencia, no nacemos siendo negativos o pesimistas . Creo que este tipo de personas realmente no son conscientes de lo que crean en su vida .Hace mucho tiempo yo formaba parte de este grupo ,aunque era una negativa modesta no fanatica, me di cuenta de que muchos de estos pensamientos provenian de mi infancia, mi madre creia que la vida era un sacrificio, mi padre que aqui venimos para sufrir y un largo etc…Hice una sanacion de la niñez, y despues de un tiempo me fui reconstruyendo, decidi ser positiva entre otras muchas cosas, puedo decir que me siento muy protegida por la vida , el universo o como quieran llamarle. Desde que cambie, todo cambio, las personas que ya no me aportaban nada en esta nueva etapa de mi vida, desaparecieron y llegaron personas con buena energia, grandes sentimientos,con altos valores, en fin…lo externo no cambia si nosotros no cambiamos.Podria decir mucho sobre esto pero no quiero aburrirles.Un pequeño comentario sobre la negatividad y hasta donde puede llegar, conozco una persona tan negativa que es propensa a que le esten sucediendo siempre este tipo de cosas, es increible lo que sucede en su vida, cuando va a un restaurante siempre pide primero la hoja de reclamaciones y despues la carta, ja ja, me resulta gracioso . Un beso
CONSIDERO QUE UNA PERSONA QUE TRABAJE EN EL AREA COMERCIAL DEBE TENER PACIENCIA, AMOR, Y SOBRE CARISMA CON LOS CLIENTES, POR LO TANTO NO JUSTIFICO PARA NADA UNA ACTITUD NEGATIVA EN LA ATENCION PARA CON LOS DEMAS, ESTO HACE QUE UNA PERSONA INMEDIATAMENTE SE DESESTABILICE SI NO SABE APLICAR EN CUALQUIER SITUACIÓN LO POSITIVO Y SOBRE TODO LA LEY DE LA ATRACCIÓN, ME PARECE IMPORTANTE SABER ELEGIR AL MOMENTO DE VINCULAR A ALGUIEN EN DETERMINADO TRABAJO YA QUE CUALQUIER ENERGIA NEGATIVA BLOQUEA CUALQUIER CAMINO AL EXITO…
hablemos de estar siempre bien y el uiverso solo marchara positivamente
enfoquemonos en ganar y siempre ganaremos
invierte siempre con fe
y tendras milagrosos resultados
ojo que milagro no quere decir magia
milagro es un proceso
un abrazo positivo
cristobal
Gracias por tus comentarios Cristobal. Me gusta lo que dices de los milagros
Eli
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